Как вернуть пылесос в магазин и забрать свои деньги

После покупки пылесоса вы имеете полное право вернуть деньги за товар при выявлении дефекта. Средством возврата денег является написанная в адрес продавца претензия. Данное положение регламентируется законом «О защите прав потребителей».

Для возврата денег вам необходимо:
— сам пылесос;
— гарантийный талон;
— чек;
— технический паспорт;
— претензия;
-исковое заявление.

1. При покупке проконтролируйте выдачу вам продавцом всего пакета документов.

2. Соблюдайте правила использования пылесосом, закрепленные в технической документации. Важное условие возврата дефекта — его заводской характер. Поломка, возникшая вследствии неправильной эксплуатации, не является основанием возврата денег.

3. Составьте претензию в адрес продавца, в которой указывается дата покупки, его наименование, время выявления дефекта, желание получить деньги со ссылкой на закон «О защите прав потребителей».

Обязательно поставьте дату и подпишите. К претензии прикладывается пакет документов, указанный выше.

Зачастую многие магазины наряду с основной гарантией производителя предлагают приобрести дополнительную, если вы ее приобрели — тоже укажите это в претензии. Возврат денег возможен в течении всего гарантийного срока.

4. Передайте претензию с пакетом документов и товаром продавцу. О принятии документов и товаре на вашем экземпляре претензии продавец должен поставить отметку о принятии. Если продавец отказывается принять претензию, направьте ее почтовой отправкой с уведомлением о вручении.

5. При получении продавцом претензии он обязан провести экспертизу в течении 45 дней. Вы имеете право присутствовать при проверке товара. Если продавец отказался проводить такую экспертизу вы можете провести ее с помощью независимых экспертов. После этого предоставить продавцу заключение по проверке и чек по ее оплате для возмещения затрат на экспертизу и стоимости товара продавцом.

6. Если и это не помогло — можете смело обращаться в суд путем подачи искового заявления.

Обратитесь к хорошему юристу, который поможет вам оформить нужные документы. Если вы сделаете все верно, то защита прав потребителей товаровбудет на вашей стороне. Результатом судебного рассмотрения должно стать решение о полной компенсации продавцом ваших затрат, включая неустойку.

Comments are closed.